¿Qué es el “inbound marketing”?

Hoy en día todo el mundo habla del inbound marketing pero, ¿cuántos saben realmente lo que es y de dónde viene?

Este nuevo concepto nació para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores, que ya ni son receptores pasivos ni están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios tradicionales. El inbound marketing nació para dar respuesta a esta nueva realidad en la que los clientes son los que se encuentran con las marcas en interactúan con ellas de forma consentida y sin interrupciones no deseadas.

Según explica Internet República en su blog, el inbound marketing se basa en tres pilares fundamentales: SEO, marketing de contenidos y social media marketing, que trabajan de forma integrada y forman parte de una estrategia global, en la que se combinan todas las acciones, canales y técnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor visibilidad online.

Los principios de esta nueva forma de hacer marketing en la red los asentaron Brian Halligan, uno de los fundadores de Hubspot, con su socio Dharmesh Shah y uno de sus asesores David Meerman Scott. Pero las bases de esta idea se remontan a las décadas de los 50 y 60.

Peter F. Drucker aseguraba que “el marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”, una idea que posteriormente recuperaría Seth Godin y sintetizaría en el concepto de permission marketing, que consiste en dejar de lado la agresividad y el intrusismo al tiempo que se centra en conseguir permiso de los consumidores antes de continuar con el proceso de venta.

El marketing relacional también tiene mucho que ver con la formulación del inbound marketing. Esta técnica de marketing, que se popularizó en la década de los años 90 y que tuvo a Regis McKenna como su gran exponente, tiene como máxima que las organizaciones se focalicen en satisfacer y retener a sus clientes para crear relaciones duraderas en el tiempo.

A la llegada de la revolución tecnológica, a finales del siglo XX y principios del XXI, todas estas teorías adquirirían una nueva dimensión y, al aplicarse en el mundo digital, darían lugar al inbound marketing. A través del SEO, marketing de contenidos y social media marketing, esta nueva técnica convierte a los consumidores en aquellos que puedan encontrar e interactuar con las empresas que ofrecen los servicios y productos que necesitan, generando el mayor valor posible para que las visitas lleguen a convertirse en leads y clientes.

En un futuro próximo, según explicó Brian Halligan, el éxito de muchas empresas online se basará en su capacidad de personalizar las experiencias de los usuarios y, a través de la información que se recopila de leads y clientes, ofrecerles mensajes y ofertas que se ajusten a sus necesidades particulares.

Pero ya sea de cara al futuro, o mirando hacia el marketing actual, las marcas tendrán que esforzarse por entender los cambios en el comportamiento de los consumidores y adaptarse al nuevo contexto en el que algunos de los principios más básicos del marketing empiezan a tambalearse.

SEO

En inglés, son las siglas de Search Engine Optimization, es decir, Optimización para Buscadores. Se trata de mejorar la posición de un sitio web en buscadores a través de una correcta optimización del site con el objetivo de que los buscadores encuentren y lean todas sus páginas y las entiendan.

Marketing de Contenidos

Una vez que la página web está optimizada para que los buscadores la encuentren, ahora es crucial preparar contenidos valiosos, interesantes, originales y atractivos para “gustar” a los buscadores, atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales. En definitiva, con la creación estratégica de contenidos, nos acercamos a nuestros clientes sin necesidad de animarles y decirles continuamente que se acerquen ellos a consumir nuestros productos o servicios.

Social Media Marketing

En español significa Marketing en Redes Sociales. Se utiliza principalmente para promocionar una web o blog. Las redes sociales se ponen a nuestro servicio para que participemos en ellas y logremos promocionar nuestro site, producto, servicio, blog, etc.

Pues bien, una vez que sabemos que es SEO, marketing de contenidos y social media marketing, lo metemos todo junto en una coctelera, agitamos y el resultado es Inbound Marketing.

Se trata de un concepto que nació de la necesidad de dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores, que ya no tienen paciencia para esperar mensajes constanstes y, ni mucho menos, para prestar atención a los bloques publicitarios en medios de comunicación.